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Foire aux questions

Si jamais vous êtes perdu dans le noir, voici quelques réponses pour vous éclairer.

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Questions fréquentes

Ma lampe semble être défectueuse, que dois-je faire ?

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En premier lieu, vous pouvez remplacer les anciennes piles par des neuves, et vérifier que la polarité soit correcte (+/-) au niveau des contacteurs. Si vous utilisez des batteries, vérifiez alors qu'elles sont chargées.

Si la lampe ne devait pas fonctionner en dépit des piles neuves / batteries chargées, vous pouvez nous envoyer une demande de contact à notre Service Après Vente via ce formulaire : ici

Lorsque la puissance d'éclairage de ma lampe commence à faiblir, celle-ci se met à clignoter à intervalles réguliers, pourquoi ?

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Conseil : traitez régulièrement le compartiment à piles avec un nettoyant contact en spray, afin d'éviter les problèmes de fuite. Nous vous invitons à retirer les piles de votre lampe, lorsque vous ne l'utilisesz pas durant une période prolongée.

Si la lampe ne fonctionne toujours pas, malgré son nettoyage et le remplacement des piles, adressez vous à votre distributeur ou envoyez nous une demande de contact via ce formulaire.

Est-il dangereux d'éclairer quelqu'un directement dans les yeux ?

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En tout premier lieu, veuillez noter que nos lampes ne sont pas conçues pour « éclairer » directement les yeux, au risque sinon d'endommager l'œil.
Par conséquent, n'éclairez jamais directement vos propres yeux ou ceux d'une autre personne !

Les LED intégrées dans nos lampes éclairent par le biais du spectre de longueur d'onde, identifié par notre œil comme lumière. D'une part, nous trouvons dans le spectre des sources lumineuses résiduelles le rayonnement ultra-violet (UV), et d'autre part le rayonnement infrarouge (IR). Ces rayonnements invisibles représentent, comme les composants bleus de la lumière visible, un risque majeur pour nos yeux en cas de rayonnement direct.

Ma lampe torche ne possède plus toutes ses fonctionnalités, que dois-je faire ?

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Quelques modèles, à l'exemple des lampes de la série M, peuvent être programmés. Afin de programmer ta lampe, vous avez besoin du « du guide de démarrage rapide ».

Que faire, lorsque mes piles ont fui dans la lampe ?

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Tout d'abord, retirez délicatement les piles de la lampe.

Si vous possèdez un modèle doté d'un compartiment à piles, celui-ci est très probablement hors d'usage. Si vous souhaitez cependant essayer de la nettoyer, utilisez un dégrippant ou une huile multifonctions, afin d'éliminer les liquides qui se sont écoulées des piles. Ces huiles peuvent se trouver dans chaque magasin de bricolage.

L'intérieur de la lampe torche doit être impérativement nettoyé. Vous pouvez alors utiliser les produits décrits, en vous aidant par exemple d'une petite brosse métallique moyennement dure.

La tête de votre lampe se compose de deux éléments différents. L'élément cylindrique avec la lentille-réflecteur, et le mécanisme coulissant Speed Focus, qui se rétracte sur le corps de la lampe. Sur certains modèles plus récents, la partie cylindrique est argentée.
Dévissez le cylindre du mécanisme coulissant Speed Focus dans le sens anti-horaire.
À tout instant, veillez à ne JAMAIS TOUCHER les LED.
Retirez le mécanisme coulissant Speed Focus de la lampe, vers le bas. Vous pouvez désormais nettoyer tous les composants au moyen d'un chiffon sec ou humide. La bague O que vous pouvez maintenant voir sur la lampe torche peut être traitée avec de la graisse exempte de silicone.
Revissez ensuite la tête de lampe, en montant de nouveau le mécanisme coulissant Speed Focus, et en le revissant au corps de la lampe. Les encoches à l'intérieur du mécanisme coulissant actionné doivent glisser avec précision dans les rails prévus à cet effet.

La focalisation de ma lampe est très difficile, que dois-je faire ?

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1. La tête de ta lampe se compose de deux éléments différents. L'élément cylindrique avec la lentille-réflecteur (corps de la lampe), et le mécanisme coulissant Speed Focus, qui se rétracte au niveau du corps. Sur certains modèles plus récents, la partie cylindrique est argentée.

2. Dévissez le cylindre du mécanisme coulissant Speed Focus dans le sens anti-horaire.

3. À tout instant, veille à ne JAMAIS TOUCHER les LED.

4. Retirez le mécanisme coulissant Speed Focus de la lampe, vers le bas. Vous pouvez désormais nettoyer tous les composants au moyen d'un chiffon sec ou humide. La bague O que vous pouvez maintenant voir sur la lampe torche peut être traitée avec de la graisse exempte de silicone.

5. Revissez ensuite la tête de lampe, en montant de nouveau le mécanisme coulissant Speed Focus, et en le revissant avec la partie cylindrique. Les encoches à l'intérieur du mécanisme coulissant actionné doivent glisser avec précision dans les rails prévus à cet effet.

Ma lampe clignote ou s'actionne en différé lorsque je l'allume, quel est le problème ?

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1. Ce problème survient la plupart du temps en cas de piles usées. Vous pouvez très souvent le résoudre.

2. Ce clignotement / fonctionnement différé peut être un signe technique démontrant que les piles en utilisation seront bientôt usagées, afin de poursuivre une utilisation optimale de la lampe.

Comment faire fonctionner ma lampe avec des sources d'énergie alternative ?

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Beaucoup de nos modèles peuvent également fonctionner avec d'autres sources d'énergie, en voici une liste : PDF

Les LED s'éteignent-elles soudainement comme les lampes à ampoule incandescentes ?

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Non. La durée de service de nos LED, selon leur type, comprend au max. 100 000 heures.

Mais ce n'est pas pour autant que les LED vont brusquement tomber en panne. Cette notion se rattache à la définition de la durée de service d'une LED. Les LED sont des micro-puces, dont la luminosité décroît de façon légère mais continuelle. Leur durée de service est définie comme l'intervalle de temps où la luminosité atteint 50% de sa valeur initiale.

Pourquoi existe-t-il différentes couleurs de lumière chez les lampes LedLenser ?

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Vous possèdez plusieurs lampes Ledlenser, et la couleur lumineuse de votre dernière lampe diffère légèrement des autres ?

Avec la technologie LED, cela est totalement normal. Lors de leur fabrication, elles ont été équipées à la manière de puces informatiques, avant d'être revêtues d'une couche de conversion, qui transforme en lumière jaune une partie de la lumière bleue produite par la puce. L'association de ces deux couleurs crée une lumière blanche. Comme lors de tout procédé technique, il existe une distribution des composants, appelée « binning » dans le cas des LED.

Ce binning s'applique également à la couleur lumineuse, dès que des différences plus ou moins notables sont constatées entre toutes les puces, et ce également sur le même type de puce.

Une bordure noire et circulaire est visible autour de la lentille réflecteur. S'agit-il d'impuretés dans la confection du produit ?

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Non. À y regarder de plus près, cette bordure noire est une bande de caoutchouc qui fixe la lentille-réflecteur.

Le caoutchouc doit être au contact de la lentille, afin de garantie un maintien optimal. La valeur optique de la lampe conserve cependant toute sa qualité. La lumière n'émerge pas de cet emplacement, mais est détournée par la réflexion totale dans l'optique.

Quand doit-on remplacer les piles d'une lampe ?

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Le délai de remplacement des piles dépend de différents facteurs : de ses exigences d'utilisation mais également du temps d'utilisation prévu pour la lampe. Sous certaines circonstances, il est recommandé d'emporter des piles de rechange et/ou d'insérer de nouvelles piles avant d'effectuer un itinéraire plus long. L'essentiel est de retirer les piles de l'appareil, lorsque ce dernier est amené à ne pas être utilisé durant une période prolongée.

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